شروط الاستخدام PosMasr أونلاين

1. الخدمة

PosMasr أونلاين خدمة كاشير على الإنترنت للمحلات: تطبيق الويب على app.posmasr.com، وبرنامج PosMasr أونلاين اللي بيشتغل على كمبيوتر الكاشير، والسيرفرات اللي وراهم. الخدمة بتقدّمها شركة [اسم الشركة] (رخصة رقم [رقم الرخصة التجارية])، [العنوان]، الإمارات العربية المتحدة — وهي المقصودة بكلمة "إحنا" في الشروط دي.

وكمان بنبيع برنامج PosMasr للويندوز، وده برنامج بيشتغل على كمبيوتر كاشير واحد برخصة بتدفعها مرة واحدة. قسم «برنامج الكمبيوتر» تحت بيوضّح شروطه.

لما تفتح حساب أو تشتري رخصة أو تستخدم الخدمة، فأنت بتوافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية. ولو بتسجّل باسم محل أو شركة، فأنت بتأكد إن من حقك تلزمهم بالشروط دي.

2. حسابك

بتسجّل بإيميل شغّال؛ أكواد الدخول بتوصل عليه، فخلّيه دايمًا محدّث. أنت المسؤول عن كل اللي بيتعمل من حسابك ومن المستخدمين اللي بتدعوهم، وعن كلمات سر الكاشير اللي بتديها لفريقك.

لازم يكون عمرك 18 سنة على الأقل. ولو شكّيت إن حد بيستخدم حسابك من غير إذنك، بلّغنا فورًا.

3. الباقات والأسعار

الخدمة بتتباع كاشتراك بتدفعه شهري أو سنوي، في واحدة من خمس باقات:

• أساسي — 499 جنيه في الشهر
• كاشير — 999 جنيه في الشهر
• محل — 1,999 جنيه في الشهر
• بيزنس — 2,500 جنيه في الشهر
• سلسلة — 5,000 جنيه في الشهر، زائد 750 جنيه في الشهر لكل فرع إضافي

وكل باقة ممكن تدفعها سنوي: 12 شهر بسعر 10 شهور، بتدفعهم مقدّمًا للسنة كلها. يعني شهرين ببلاش.

أكواد الخصم: الكود الصحيح، اللي بتكتبه وانت بتسجل أو في صفحات الاشتراك قبل ما تدفع، بيديك الخصم المكتوب عليه — على الباقة والفروع الإضافية والإضافات — لعدد الشهور المدفوعة المكتوب عليه، محسوبين من أول دفعة بالكود (ولو لغيت ورجعت ما بيبدأوش من الأول)، وبعدها بتدفع الأسعار كاملة. كود واحد بس لكل محل (وكود الدعوة من محل تاني ممكن يتضاف جنبه: بيديك شهر مجاني رصيد بدل خصم تاني). الكود ممكن يكون لباقات معينة، أو للاشتراكات الجديدة بس، أو لفترة، أو لعدد محلات محدود، وممكن نوقف أي كود؛ ووقف الكود ما بيغيرش الخصم اللي المحل واخده بالفعل.

الأسعار بالجنيه المصري، وهي اللي بتدفعها. اللي كل باقة بتشمله (عدد الكاشيرات والمستخدمين والفروع والميزات) مكتوب في صفحة الباقات جوه التطبيق، والقايمة دي جزء من الشروط.

ممكن نغيّر الأسعار. أي تغيير بيسري من أول فترة فوترة (شهر أو سنة) بعد ما نبلّغك بالإيميل قبلها بـ30 يوم على الأقل؛ والفترة اللي دفعتها خلاص بتفضل بسعرها. لو مش موافق على السعر الجديد، الغي الاشتراك قبل ما يبدأ.

4. التجربة المجانية

أي حساب جديد بياخد 14 يوم من باقة بيزنس ببلاش، من غير كارت ومن غير أي التزام. لو اخترت باقة ودفعت وأنت لسه في التجربة، مش بتخسر الأيام اللي فاضلة: الفترة المدفوعة بتبدأ لما التجربة تخلص.

لما التجربة تخلص من غير باقة مدفوعة، الحساب بيبقى للقراءة بس: تقدر تشوف بياناتك وتصدّرها، ولما تختار باقة بيرجع يشتغل. مش بنحصّل أي مبلغ إلا لما تختار باقة بنفسك.

5. الدفع والتجديد

الباقات الأونلاين بتتدفع مقدّمًا، شهري أو سنوي. تقدر تدفع بالكارت عن طريق Stripe — إحنا مش بنشوف ولا بنخزّن رقم كارتك — أو بتحويل بنكي / إنستاباي بالرقم المرجعي اللي بيظهر في صفحة الدفع.

الاشتراك المدفوع بالكارت بيتجدد تلقائيًا في آخر كل فترة — كل شهر لو بتدفع شهري، وكل سنة لو بتدفع سنوي — لحد ما تلغيه من صفحة الاشتراك. التحويل البنكي بيغطي الفترة اللي اتدفع لها (شهر أو سنة)، وبتدفع تاني للفترة اللي بعدها. فواتيرك موجودة في صفحة الاشتراك.

لو الدفع اتأخر، في مهلة قصيرة؛ بعدها الحساب بيبقى للقراءة بس لحد ما يتدفع. البيع وباقي التعديلات بترجع أول ما الدفع يوصل.

6. الاسترداد

قواعد الاسترداد — ومنها ضمان استرجاع فلوسك خلال 14 يوم على أول دفعة — ورصيد التعويض عن انقطاع الخدمة موجودة في سياسة الاسترداد (/legal/refunds)، وهي جزء من الشروط دي.

7. برنامج الكمبيوتر

PosMasr للويندوز برنامج منفصل بيشتغل على كمبيوتر الكاشير نفسه. بيتباع برخصة بتدفعها مرة واحدة، مش اشتراك: بتدفع مرة والرخصة بتفضل بتاعتك على الكمبيوتر ده على طول. السعر موجود على posmasr.com. الأسعار بالجنيه المصري، وهي اللي بتدفعها.

الرخصة الواحدة بتتفعّل على كمبيوتر واحد. ونقل الرخصة لكمبيوتر تاني — مثلًا لما تغيّر الجهاز — بيتم عن طريق الدعم.

تقدر تجرّب البرنامج ببلاش 7 أيام على جهازك قبل ما تشتري. ضمان استرجاع الفلوس خلال 14 يوم اللي في سياسة الاسترداد بيسري على الرخصة؛ وبعد الاسترداد الرخصة بتنتهي ومفتاحها مش مسموح يتستخدم تاني.

أجزاء الشروط دي اللي عن الباقات الأونلاين ودفعها وتجديدها والاستخدام العادل وتوفّر الخدمة مش بتسري على برنامج الكمبيوتر؛ وباقي الشروط بتسري عليه.

8. الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة لمحلك أو محلاتك أنت وفي حدود القانون. ممنوع إنك:

• تحاول تخترق الخدمة أو تعطّلها أو تحمّلها فوق طاقتها، أو تدخل على حسابات عملاء تانيين
• تنسخ الخدمة أو تعيد بيعها أو تشارك الدخول عليها مع ناس من بره محلك
• تفكّ البرنامج أو تعكس هندسته فوق اللي القانون بيسمح بيه
• تستخدم الخدمة في نصب أو غسيل أموال أو أي حاجة مخالفة للقانون

أنت المسؤول عن الالتزامات القانونية والضريبية لمبيعاتك، زي إصدار فواتير صحيحة وإرسال الإيصالات الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية لما القانون يطلب كده. الخدمة أداة؛ وأنت اللي فاضل البائع قدام زباينك.

ممكن نوقف حساب بيخالف القواعد دي بعد ما نبلّغك، أو فورًا لو المخالفة بتضر الخدمة أو عملاء تانيين.

9. الاستخدام العادل للمنيو والمتجر الأونلاين

المنيو الأونلاين والطلب من الطاولة والمتجر الأونلاين معمولين لزباين المحل العاديين. الاستخدام العادل كل شهر لكل محل:

• باقة بيزنس: 50,000 مشاهدة لصفحات المنيو والمتجر و1,500 طلب أونلاين
• باقة سلسلة: 150,000 مشاهدة و5,000 طلب أونلاين لكل فرع
• إضافة المنيو أو كود الطاولات أو المتجر لباقتي كاشير ومحل: 20,000 مشاهدة و500 طلب أونلاين

لو عدّيت الأرقام دي مفيش حاجة بتقف: صفحاتك بتفضل شغالة. بنبلّغك بالإيميل وممكن نتكلم معاك في الباقة اللي تناسب زوارك. مش بنغيّر الأرقام دي غير بإخطار، زي ما مكتوب في «تغيير الشروط».

أكواد QR المطبوعة للطاولات (باقة سلسلة): طقم مطبوع واحد لكل فرع في السنة لحد 40 كود مشمول. أكواد زيادة أو إعادة طباعة بنبعت سعرها الأول قبل ما نعملها.

10. توفّر الخدمة والدعم

بنشتغل عشان الخدمة تفضل شغالة على مدار الساعة، لكن مش نقدر نوعد إنها عمرها ما هتتقطع. بنعلن عن الصيانة المخططة لما نقدر. برنامج PosMasr أونلاين بيفضل يبيع والنت مقطوع وبيبعت المبيعات أول ما يرجع.

لو الخدمة وقفت أكتر من 24 ساعة في شهر فوترة واحد، بتاخد رصيد بنسبة الأيام حسب سياسة الاسترداد. الدعم متاح من posmasr.com ومن صفحة المساعدة جوه التطبيق.

المساعدة من غير كود: لما تطلب مساعدة، فريق الدعم عندنا يقدر يدخل حسابك ويظبط لك الحاجات البسيطة — الأصناف والأسعار والأقسام والصور والمخزن، وإعدادات الإيصال والطابعة والضريبة، والطاولات والمنيو — من غير ما تقرا له كود. عمره ما يقدر يلمس الاشتراك والدفع، ولا المستخدمين وكلمات السر، ولا التصدير أو المسح. كل تعديل بيتسجل في سجل النشاط، وبيوصلك إيميل باللي اتغيّر لما يخلص. الخاصية دي شغالة إلا لو قفلتها من المساعدة ← الدعم ← «اسمح لدعم PosMasr يساعدني من غير كود». الشغل الأكبر محتاج كود لمدة ساعة إنت اللي بتدّيه.

11. بياناتك

البيانات اللي بتدخّلها في الخدمة — الأصناف والمبيعات والعملاء والمستخدمين والإعدادات — ملكك أنت. إحنا بنستخدمها بس عشان نشغّل الخدمة ليك، زي ما سياسة الخصوصية بتوضّح.

تقدر تصدّر نسخة كاملة منها في أي وقت من الإعدادات ← البيانات، وتقدر تطلب مننا نحذف حسابك. بعد طلب الحذف بنحتفظ بالبيانات 7 أيام لو غيّرت رأيك، وبعدها بنحذفها. بناخد نسخ احتياطية يوميًا عشان أي عطل عندنا ما يضيّعش مبيعاتك.

12. إنهاء الاشتراك

تقدر تلغي في أي وقت من صفحة الاشتراك. الإلغاء بيوقف التجديد: الخدمة بتفضل شغالة لحد آخر الفترة اللي دفعتها (الشهر، أو السنة لو بتدفع سنوي)، وبعدها الحساب بيبقى للقراءة بس. صدّر بياناتك قبل ما تمشي؛ بيانات الحساب اللي بيفضل ملغي أو غير مدفوع بتتحذف بعد 90 يوم.

إحنا ممكن ننهي الاتفاق ده بإخطار بالإيميل قبلها بـ30 يوم، أو فورًا لو خالفت الشروط. ولو أنهيناه من غير مخالفة من ناحيتك، بنرد لك الجزء اللي ما استخدمتوش من الفترة المدفوعة.

13. حدود المسؤولية

الخدمة بتتقدّم بحالتها. في حدود ما القانون يسمح، إحنا مش مسؤولين عن خسائر غير مباشرة زي ربح فايت أو مبيعات فاتت وقت انقطاع، أو بيانات أنت دخّلتها غلط. إجمالي مسؤوليتنا ناحيتك عن أي مطالبة محدود بالمبلغ اللي دفعته لنا في التلات شهور اللي قبل المطالبة.

مفيش حاجة في الشروط دي بتستبعد مسؤولية القانون مش بيسمح باستبعادها.

14. القانون الحاكم

الشروط دي خاضعة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لو حصل خلاف، بنحاول الأول نحلّه بالتفاهم؛ ولو ما اتحلّش، المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة هي اللي بتفصل فيه.

15. تغيير الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي؛ التاريخ اللي فوق الصفحة بيقول إمتى. أي تغيير مهم بالنسبة لك بنعلنه بالإيميل قبل ما يسري بـ30 يوم على الأقل. استخدامك للخدمة بعد التاريخ ده معناه إنك موافق على الشروط الجديدة.

16. التواصل

[اسم الشركة] (رخصة رقم [رقم الرخصة التجارية])، [العنوان]، الإمارات العربية المتحدة. الإخطارات القانونية: legal@posmasr.com. الدعم: posmasr.com وصفحة المساعدة جوه التطبيق.

بيانات الشركة

الإيميل

legal@posmasr.com

التليفون والواتساب

+20 100 011 9878